很多人经常把400电话和800电话搞混，其实两者区别很大。首先是付费模式不同，800电话是完全由企业付费，客户拨打不需要花一分钱，而400电话是主叫付市话费，企业付长途费，这样的模式可以有效减少恶意骚扰电话，降低企业运营成本。其次是拨打范围不同，800电话只能用固话拨打，手机用户打不通，而400电话支持手机、固话、小灵通所有终端拨打，覆盖全国14亿手机用户，适用范围更广。资费方面，800电话的资费比400贵很多，最低套餐也要3000元/年，而400电话最低只要1000元/年，更适合中小企业使用。功能上400电话比800丰富很多，支持通话录音、来电统计、IVR导航、时间段转接等高级功能，800只有基础的转接功能。现在800电话已经逐渐被淘汰了，90%以上的企业都选择办理400电话作为全国统一服务热线。