400电话的并发数是什么？

400电话的并发数指同时接听来电的数量上限。普通套餐一般支持2-5路并发，即同时最多2-5个来电；企业套餐可支持10路以上并发；集团客户可申请更高并发。并发数的选择建议：小型企业2-3路基本够用；中型企业建议5-10路；大型客服中心需要10路以上。如果同时来电超过并发数量，客户会听到等待音乐或提示。合理选择并发数既能保证接听效率，又不会造成资源浪费。如果业务量大但并发数不足，会导致客户流失。建议根据实际来电峰值选择合适的并发数套餐。