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很多人经常把400电话和800电话搞混，其实两者区别很大。首先是付费模式不同，800电话是完全由企业付费，客户拨打不需要花一分钱，而400电话是主叫付市话费，企业付长途费，这样的模式可以有效减少恶意骚扰电话，降低企业运营成本。其次是拨打范围不同，800电话只能用固话拨打，手机用户打不通，而400电话支持手机、固话、小灵通所有终端拨打，覆盖全国14亿手机用户，适用范围更广。资费方面，800电话的资费比400贵很多，最低套餐也要3000元/年，而400电话最低只要1000元/年，更适合中小企业使用。功能上400电话比800丰富很多，支持通话录音、来电统计、IVR导航、时间段转接等高级功能，800只有基础的转接功能。现在800电话已经逐渐被淘汰了，90%以上的企业都选择办理400电话作为全国统一服务热线。

对于很多初创企业来说，400电话还是个陌生的概念。简单来说，400电话是运营商为企业提供的全国统一虚拟号码，不需要实体线路，只需要绑定企业现有的手机号或固话就能使用。所有拨打400电话的用户只需要支付本地市话费，长途费用由企业承担，大大降低了客户的咨询门槛。和普通固话相比，400号码最大的优势是全国通用，企业搬迁也不需要换号，客户可以随时找到你。同时支持多线同时接入，就算高峰期有10个客户同时打电话也不会占线，不会错过任何商机。现在正规企业基本都有自己的400号码，客户看到400电话会觉得企业更正规可信，无形中提升了品牌形象。办理400电话也很简单，只需要提供营业执照和法人身份证，1-3个工作日就能开通使用，每年费用最低才1000元，平均每天不到3块钱，是中小企业提升形象的首选。