生产制造企业的客户遍布全国，用好400电话能大大提升售后服务水平和客户满意度。首先，把400号码作为全国统一的售后热线，印在产品包装、说明书、宣传资料上，客户不管在哪个地区，遇到产品问题都可以打400电话咨询，只需要付市话费。其次，IVR导航功能可以设置“产品咨询请按1，售后问题请按2，技术支持请按3，商务合作请按4”，客户打来电话直接转到对应的部门，不用互相转接，提升效率。第三，地域路由功能可以把不同地区的售后咨询转到当地的售后服务点接听，客户可以得到更快的响应。第四，通话录音功能可以记录所有的售后通话，遇到纠纷的时候可以作为凭证，明确责任。很多生产制造企业用了400电话后，售后响应速度提升了50%，客户满意度提升了30%。而且生产制造企业的客户很多都是外地的，打400电话不需要长途费，更愿意联系。如果你是做生产制造的，一定要办理400电话，能大大提升你的售后服务水平。