对于企业来说，400电话比普通固话好太多了，主要有这几个区别：首先是号码唯一性，普通固话是地区性的，每个城市的区号不一样，企业搬迁到其他城市就要换号，而400号码是全国统一的，终身不变，企业搬迁也不用换号，老客户随时能找到你。其次是接入能力，普通固话同一时间只能接听一个电话，第二个电话打进来就占线，而400电话支持多线同时接入，可以同时接听多个客户的电话，不会占线。第三是功能丰富，普通固话只有打电话接电话的基础功能，而400电话有通话录音、IVR导航、来电统计、地域路由、时间段转接等很多企业级功能，能大大提升客服效率。第四是企业形象，400号码是全国统一的服务号码，客户看到会觉得企业更正规、更有实力，而留普通固话或者手机号，会显得企业规模小，不够正规。第五是覆盖范围，普通固话只能本地客户拨打方便，外地客户打要付长途费，而400电话全国客户拨打都只需要付市话费，没有长途费，更适合做全国业务的企业。当然400电话也不能完全代替固话，企业内部办公还是需要固话的，但是对外宣传的话，一定要用400电话。