有时候客户打电话过来，刚好所有客服都在忙，或者下班时间没人接听，这时候语音信箱功能就派上用场了。开通语音信箱功能后，如果没人接听电话，系统会提示客户留言，客户可以留下自己的问题和联系方式，客服上班后可以收听留言，及时回复客户。语音信箱的留言会永久保存在后台，你可以随时收听，也可以下载保存，不会丢失。每个留言都会有来电号码、时间、时长等信息，方便你联系客户。这个功能特别适合咨询量比较大的企业，高峰期的时候客户不需要一直等待，可以直接留言，客服空闲了再回复，客户体验更好。语音信箱的开通也很简单，只需要在后台开启就可以了，费用也很便宜，每年只需要200块钱左右。很多企业用了这个功能后，漏接的客户电话大大减少，成交量也提升了不少。如果你的企业经常有漏接的电话，建议开通这个功能，非常实用。