企业用400电话的时候，经常会接到各种骚扰电话，推销发票、贷款、网站建设的，非常影响客服工作，教你几个方法减少骚扰电话。首先，用好黑名单功能，把经常打骚扰电话的号码加入黑名单，这些号码就打不进来了，还可以号段拦截，比如某个号段的骚扰电话特别多，直接把整个号段屏蔽。其次，设置IVR导航，骚扰电话一般都是自动拨号的机器人，不会按按键，设置了导航后，机器人打进来不知道按什么键，就接不通人工，自然就挂了，而真正的客户会按对应的按键找到人工。第三，不要随便把400号码发到不相关的网站上，尤其是一些免费发布信息的平台，很容易被爬虫爬走，卖给骚扰电话公司。第四，接电话的时候如果发现是骚扰电话，直接挂断，不要和他们多说，说的越多他们越觉得这个号码有人用，会打得更频繁。很多企业用了这些方法后，骚扰电话减少了80%，客服的工作效率大大提升。虽然不能完全杜绝骚扰电话，但是这些方法能减少大部分，让客服把精力放在真正的客户身上。