400电话的管理后台可以查询所有的历史通话记录，包括来电号码、归属地、拨打时间、通话时长、接听状态、通话录音等等，所有的记录都会永久保存，随时可以查询，没有时间限制。你可以按时间查询，比如查询某一天、某一个月或者某一年的通话记录，也可以按号码查询，搜索某个客户的所有来电记录，还可以按接听状态查询，看看有多少个未接电话。通话记录可以导出成Excel表格，方便你统计分析。这些数据对于企业来说非常有用，可以用来分析客户的咨询高峰时间、地区分布、咨询量变化等等，帮助你调整营销策略和客服排班。有些企业担心通话记录会不会丢失，正规的服务商都会有多级备份，不会丢失数据，就算服务器出问题，也有备份数据可以恢复。如果你的服务商不提供历史通话记录查询，或者只能查最近几个月的，说明服务商不正规，建议尽快更换。现在正规的服务商都是永久保存通话记录的，随时可以查询和导出，非常方便。你还可以设置权限，不同的员工可以看到不同的记录，避免数据泄露。