400电话的呼叫等待功能是什么？

400电话的呼叫等待功能允许客户在等待时不被挂断。当所有绑定电话都在通话中，来电会进入等待队列，客户会听到等待音乐或提示，同时系统会依次接听。设置呼叫等待需要：确认套餐支持呼叫等待功能；设置等待音乐或提示音；设置最大等待人数和等待时间。该功能对于来电量大的企业非常实用，可以避免客户因占线而流失。但等待时间不宜过长，建议控制在1-2分钟内，否则客户可能失去耐心。同时要做好接听人员排班，确保高峰时段有足够人员接听。等待期间可以播放企业介绍或常见问题解答，既安抚客户又能宣传企业。